Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner un objet non utilisé, dans son état et son emballage d’origine.

Comment retourner un objet

Écrivez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et l’objet à retourner. Nous répondons sous 2 jours ouvrables avec l’adresse de retour et la marche à suivre. Merci de nous contacter avant tout envoi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’objet est arrivé endommagé, défectueux ou s’il ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Dès que l’objet nous revient et qu’il est vérifié, nous remboursons votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf pour un objet endommagé, défectueux ou erroné.

Objet endommagé, défectueux ou erroné

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons l’objet, sans frais pour vous.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin ouverts (comme le déodorant) ne peuvent pas être retournés.